Правила возврата

Новые детали надлежащего качества (не брак)

Возврат новых деталей надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей надлежащего качества срок возврата составляет 14 календарных дней с момента получения клиентом.
2. Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае если была необходимость вскрыть упаковку — требуются фотографии возвращаемого товара рядом с его упаковкой.
3. Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании.
4. Возврат детали, приобретаемый с магазина на прямую самовывозом или экспресс доставкой, осуществляется самостоятельно своими силами по адресу где была заказана деталь.
5. Новые детали со следами установки возврату не подлежат.

Новые детали, брак (гарантийные обязательства)

Возврат деталей не надлежащего качества (бракованные детали) возможен при соблюдении следующих условий:

1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей не надлежащего качества срок возврата составляет 2 календарных месяца (60 дней).
2. Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании.
3. Составлены следующие сопроводительные документы бракованных авто запчастей:
- копия лицензии СТО (при наличии)
- заказ-наряд на проведение данных ремонтных работ (установка, замена позиции) Образец прил.
- акт о выявлении дефекта данной позиции Образец прил.
* При соблюдении вышеперечисленных условий, наличие заводского брака оценивается техническими специалистами

Образец: заказ-наряда 

Образец: акта дефектовки